Depuis l’avènement du web 2.01 et des nouvelles technologies, les médias sociaux deviennent incontournables dans la sphère publique. Le terme de « médias sociaux » désigne une catégorie de sites qui se fonde sur la participation des internautes et sur le partage et la création de contenu. Si l’importance des médias sociaux dans le paysage communicationnel français, et plus largement international n’est plus à démontrer pour les entreprises privées, les collectivités, même si elles intègrent plus difficilement cette communication web social, ne sont plus en reste. L’on ne compte plus le nombre de comptes officiels Facebook, Twitter, Dailymotion…créés par ces dernières. Pourtant, de l’idéal à la réalité, il existe encore de larges et profonds fossés entre les collectivités, force est de constater que les obstacles et les freins sont encore très présents.
